Avà avemu intrutu in una nova era di e-commerce, è u cummerciu esteru in linea hè diventatu u mainstream. I canali di vendita sò allargati attraversu e plataforme di e-commerce per acquistà più novi clienti d'oltremare. Tuttavia, mentri u mudellu in linea porta cunvenzione, hà ancu svantaghji - chì deve fà se i clienti ùn rispundenu micca à i missaghji, dumande o email mandati?
I prudutti principali di a nostra cumpagnia includenu lampi germicidi ultravioletti, sterilizzatori ultravioletti, ballast elettronici è altri prudutti. A natura di i nostri prudutti hè principalmente utilizata in B2B in u campu industriale. Un picculu numeru di prudutti finiti cum'è: i veiculi di disinfezione ultravioleta ponu esse aduprati in i mercati terminali cum'è ospedali, cliniche è scole, è lampade di scrivania sterilizzanti ultraviolette ponu esse aduprate in mercati terminali cum'è case, supplementate da B2C. Pigliemu i nostri prudutti cum'è un esempiu per parlà di cumu si tratta di u prublema di i clienti chì ùn rispondenu micca.
Prima identificà l'autenticità di u cliente. Aduprate a piattaforma per ricercà l'autenticità di a dumanda, se l'indirizzu email lasciatu da u cliente hè autenticu, è se u situ web di a cumpagnia di u cliente hè autenticu è validu. Cunsiderate in modu cumpletu se u cliente hè un cliente di destinazione attraversu u situ web è i prudutti di a cumpagnia di u cliente. Per esempiu, se i prudutti di u cliente sò in i campi di l'ingegneria di trattamentu di l'acqua, fertilizzanti è purificazione di l'acqua, purificazione di u fiumu municipale, acquacultura, agricultura biulogica, ecc. è disinfezione, etc., sò più in linea cù i clienti di destinazione potenziale. Se l'infurmazioni lasciate da u cliente: u situ web di a cumpagnia ùn pò micca esse apertu, o u situ ufficiale hè un situ web falsu è l'indirizzu email hè ancu falsu, è ùn hè micca un veru cliente, ùn ci hè bisognu di cuntinuà à passà tempu è energia. seguità i clienti falsi.
Siconda, i clienti di u mercatu. Per esempiu, per u mercatu di i clienti attraversu u sistema di piattaforma, pigliendu ALIBABA cum'è un esempiu, pudete cliccà nantu à u marketing di i clienti da a funzione di gestione di i clienti di a piattaforma (u diagramma hè cusì):
Pudete ancu scavà più in i clienti in Gestione di Clienti - Clienti d'Alta Mari. Pudete ancu attruverà risposte da i clienti mandendu offerte à tempu limitatu.
Analizà è determinà di novu i motivi per chì i clienti rispundenu lentamente o ùn rispundenu micca. Pigliate MIC cum'è un esempiu. Nantu à a pagina di opportunità di cummerciale di a Stazione Internaziunale MIC, i clienti storichi ponu esse truvati quì - Gestione di Clienti. Apertura a pagina di gestione di i clienti, è vedemu trè tippi di distribuzione di i clienti, à dì i clienti attuali, i clienti preferiti è i clienti esistenti. Per bluccà i clienti, u nostru focusu hè di scopra i clienti chì simu in cuntattu è fighjà i registri storichi. Ci sò mudelli regularmente in u fattu chì i clienti ùn anu micca rispostu per un bellu pezzu. Per esempiu, ci hè una diffarenza di tempu trà u cliente è noi in Cina, ci sò vacanze specifichi in u paese induve u cliente hè situatu, u cliente hè in vacanze, etc. Analizà razionalmente è trattà cù i clienti senza risposta o slow- risponde à i prublemi basati nantu à motivi reali specifichi.
Infine, cullà cù cura è urganizà l'infurmazioni di i clienti. Per esempiu, se u cliente solu ùn hà micca rispostu à l'email, u cliente hà lasciatu altre informazioni di cuntattu, cum'è u numeru di telefunu, WhatsApp , Facebook, etc. Se ci hè una materia urgente è avete bisognu di cuntattà u cliente, duvete bisognu. fate attenzione à dumandà à u cliente chjaramente quandu cumunicà cù u cliente. Per esempiu, se a merchenzie hè ghjunta à u portu è deve esse sbulicata da u cliente, è ùn ci hè micca risposta à l'email mandatu à u cliente, avete bisognu à avè l'infurmazioni di cuntattu d'urgenza di u cliente, etc.
Allegatu quì sottu sò alcuni metudi di cumunicazione spessu usati da i clienti d'oltremare. L'amichi chì anu interessatu ponu salvà.
WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram ， Tiktok , YouTube , Skype , Google Hangouts Frà elli, a classificazione di i metudi di cumunicazione cumunimenti utilizati in diversi paesi hè un pocu sfarente:
L'arnesi di messageria instantània TOP5 utilizata da l'utilizatori americani sò, in ordine: Facebook, Twitter, Messenger, Snapchat, WhatsApp, Skype è Google Hangouts.
U TOP5 arnesi di messageria immediata utilizati da l'utilizatori britannichi, in ordine: WhatsApp, Facebook, Messenger, Snapchat, Skype, Discord
U TOP5 arnesi di messageria instantani usatu da utilizatori francese sò: Facebook, Messenger, WhatsApp, Snapchat, Twitter, è Skype.
L'arnesi di messageria instantània TOP5 utilizata da l'utilizatori tedeschi sò: WhatsApp, Facebook, Messenger, Apple Messages App, Skype è Telegram.
I TOP5 strumenti di messageria instantània utilizati da l'utilizatori spagnoli sò, in ordine: WhatsApp, Facebook, Messenger, Telegram, Skype è Google Hangouts.
U TOP5 arnesi di messageria instantani usatu da utilizatori Italian sò, in ordine: WhatsApp, Facebook, Messenger, Twitter, Skype, è Snapchat.
I TOP5 arnesi di messageria instantani utilizati da l'utilizatori indiani sò: WhatsApp, Facebook, Messenger, Snapchat, Skype è Discord.
Tempu di Postu: Feb-21-2024